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교환/반품 접수는 어떻게 하나요?

작성자 COLLABOTORY(ip:)

작성일 2016-09-24 10:11:34

조회 4191

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내용



교환 및 반품 접수는 상품을 수령하신 7일 이내에 가능합니다.

Q&A 게시판에 교환/반품 문의를 남겨주시면 반품이 접수되며 교환 요청시 교환을 원하시는 상품 상세 정보를 남겨주세요.


고객님 변심에 의한 교환/반품일 경우 5,000원을 동봉하여 보내주시면 되며 택배 접수는 직접 해주셔야 합니다.


동봉이 어려우실 경우

기업은행 027-103664-01-059 (주)앤디앤뎁

으로 입금처리도 가능하시며, 주문해주신 분과 동일한 성함으로 입금해주시지 않을 경우 게시판 혹은 고객센터를 통해 알려주셔야 처리 가능합니다.


교환/반품 접수 후 CJ 대한통운 택배를 통하여 상품 회수 접수 후 배송

▶ 전화접수 1588-1255 전화 후 "받은 상품의 반품" 선택 후 운송장 번호 입력 접수

▶ 인터넷접수  https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return [CJ 대한통운 바로가기]

택배운임은 신용(착불) 진행 


타 택배사, 편의점 택배를 이용하실 경우엔 선불로 보내주시고 2,500원을 동봉해주셔야 하며

대한통운이 아닌 타택배 착불로 보내주실 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.


반품주소는

경기도 포천시 가산면 방축리 586-45 (주)앤디앤뎁 물류창고

입니다.

 

 




[교환/반품이 불가한 경우]


* 고객님의 실수로 상품이 훼손된 경우

* 상품의 가치가 상실된 경우(택/라벨 등의 훼손)

* 상품을 수령하신지 7일이 경과한 경우



상품 불량일 경우엔 콜라보토리에서 모든 비용을 부담합니다.

상품 발송시 동봉된 교환반품장에 내용을 남겨주시면 더욱 빠르게 처리가 가능합니다.



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